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国美零售全球投资人会议透露2021国美打造全渠道闭环生态模式

  国美又有新动向。
4月7日,国美零售全球投资人电话会议在京召开。
大会披露了2020年国美零售整体业绩,以及2021年围绕“家·生活”战略和“18个月”目标,国美的整体规划布局情况。
会上,国美负责人表示,零售市场未来增长很大,消费升级与内循环将给市场带来很大空间。

  国美有两个机会,一个是国美电器的市占率虽下降,但消费市场总量很大,国美有很大的提升机会;第二个是国美原来经营国美电器,现在在线上全品类销售,线下赋能,是国美从零开始全新的提升。
线上线下同发力打造全场景平台此次全球投资人会议中披露,国美2020年取得了不俗的成绩。
截至2020年底,国美零售整体GMV共完成1126.3亿元,在全国拥有3421家零售实体店网络,并且全部门店实现“一店一页”的线上平移。
去年8月以来,国美宣布进入“家·生活”战略第二阶段,全面构建起以线上平台为主的线上线下双平台,形成国美覆盖全场景的全渠道闭环生态模式。

  此次投资人大会,方巍也对国美依托场景化打造,实现双平台相互赋能做出了具体阐释。
据了解,线上“真快乐”平台定位“线上购物广场+本地生活服务”,主打国美全品类、全服务、全量SKU展示,通过一店一页、一群一页连接线下场景,特有的视频导购重新定义销售各环节交互场景。
同时,“真快乐”也将围绕“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的营销模式,超越传统模式,激活销售和消费的娱乐化本能,让大家轻松参与娱乐化营销,进而带动消费增长,仅第一季度,就实现了线上平台GMV同比增长近4倍的业绩。

  而线下平台则建立以城市为单位、网络化覆盖的线下网络及四类主力店型:城市展厅、商圈店、区域店、社区驿站,按照更符合用户本地生活需求的生活圈时空半径,进行1-3公里生活圈、3-5公里生活圈、5-8公里生活圈的三级时空半径,设置业态功能、场景力和体验感相互衔接的,网格化覆盖的门店布局优化和服务体系配置。
双平台相互赋能让利用户本次会议上,方巍认为当前各大电商巨头尚未形成线上线下一体化建设,国美已经形成低成本高效率的全渠道流量的本地零售消费平台,也将有望成为国美突围的新窗口。

  具体来讲,国美构建的线上线下双平台模式,以“线下体验+线上交易,线下平台向线上平台精准赋能”和“线上展示+线下消费,线上平台向线下平台精准赋能”双路径,减少商家双重成本及相互竞争,发挥1+1大于2的效应,从而让商家和客户都获益。
对于商家而言,只用一套投入就覆盖线上线下,既全面满足了商家的全渠道全过程的展示+体验+交易+服务的销售需求,更显著降低了商家的渠道成本和运营成本。
对于客户而言,到店、到网、到社群、到家,实现了线上线下全场景的自由穿行,满足了用户对娱乐交互、精品体验、称心选购、放心消费、快捷服务、畅享权益的全方位消费升级需求。

  方巍表示,“以娱乐、低价、服务与科技为核心经营策略,国美致力于满足家庭用户生活全方位的消费与服务需求,使家庭用户获得更优商品、更低价格和更好服务。

文章来源:牡丹江外墙专用岩棉板

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